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Services d’assistance

Accompagner nos clients dans leurs projets en cosmétique
Expert assistance services

Avec ses  Centres Techniques de Services Clients en France, aux Etats-Unis, au Brésil, en Chine et en Inde, et ses équipes sur le terrain dans le monde entier, Seppic met sa passion et son expertise de la cosmétique au service de ses clients en leur proposant un accompagnement adapté à leurs besoins locaux : des formations et des conseils en formulation personnalisés, un support technique. Découvrez les services proposés par Seppic.

La formation en centres techniques et chez nos clients

Nous proposons des formations techniques à nos clients et distributeurs portant sur la mise en oeuvre de nos technologies et de nos ingrédients. Elles sont soit organisées dans nos Centres Techniques de Services Clients (CTSC), soit personnalisées et dispensées chez nos clients, pour garantir la confidentialité de leurs procédés et/ou de leurs pistes de recherche. Par exemple, en 2019, le CTSC en France a dispensé 63 formations sur le site de Castres et sur les sites clients.

Il existe aussi au sein de notre établissement de Paris, des formations d’apprentissage et de mise en oeuvre des ingrédients sous forme de Masterclass réunissant chacune d’elles une dizaine de clients autour d’une thématique (biologie de la peau, solaire…)

L’aide à la formulation

Maîtrisant parfaitement le comportement de nos ingrédients en formulation, nous réalisons des études de caractérisation de nos galéniques, notamment en rhéologie et texturométrie. Nous aidons nos clients à formuler leurs produits en fonction de leurs exigences et de leurs briefs marketing. Nos experts développent chaque année des formules d’illustration pour inspirer la mise en oeuvre de nos ingrédients. Ils conseillent aussi chacun de nos clients dans l’emploi de nos ingrédients pour une utilisation optimale. Sur demande, nous créons des formules prototypes exclusives adaptées à un usage spécifique.

Par exemple, en 2019, nous avons imaginé 21 nouvelles formules d’illustration autour de différents thèmes comme lors du salon InCosmetics Paris avec BodyLicious, et en 2020, à Cosmetagora à Paris autour des Millenials.
En 2019, 12 500 échantillons de formules ont été envoyés pour inspirer nos clients.

L’assistance à la transposition

Nous disposons d’outils pour transposer les galéniques développées à l’échelle laboratoire (300 grammes) à une échelle pilote de 2 à 10 kilos. Cette transposition permet de valider le changement d’échelle sur la fabrication de la formule et les modes opératoires que nous recommandons. En cas de difficulté au cours d’un développement, nous conseillons et aidons nos clients. Au sein de notre usine de Castres, une zone spécifique est consacrée à la fabrication et à la mise à l'échelle de ces formules.

Accompagnement à façon pour les ingrédients actifs wesource™

Sur demande de nos clients, nous pouvons réaliser à façon des tests in vitro pour étudier l’efficacité biologique, ou des études in vivo pour démontrer l’efficacité cliniques de nos ingrédients actifs wesource™  ou d’associations.

Également, au coeur de notre démarche d'accompagnement, nous réalisons avec nos clients partenaires le développement de A à Z d’ingrédients actifs exclusifs répondant à leur cahier des charges.

Le support réglementaire

Grâce à notre expertise réglementaire, nous mettons à disposition de nos clients, sur demande, des dossiers complets nécessaires à la mise au point et à la commercialisation de leurs produits cosmétiques dans différents pays. Notre support réglementaire prend en compte les particularités sectorielles et régionales.